Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Hàng

Chính sách này quy định về quy trình, thời gian, chi phí và trách nhiệm giao nhận hàng hóa khi khách hàng mua sắm các sản phẩm Art Toy, Plush Doll, Blind Box và Phụ kiện trên website oopsy.info (vận hành bởi MUDO Creative Studio).

Để đảm bảo sản phẩm và bao bì hộp Blind Box/Plush Doll được bảo vệ nguyên vẹn nhất trong quá trình vận chuyển, OOPSY hợp tác với các đơn vị giao vận uy tín hàng đầu:

• Đơn hàng trên Website (oopsy.info): Vận chuyển qua các đơn vị trung gian thứ ba như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), SPX Express hoặc dịch vụ giao hỏa tốc nội thành (Ahamove / GrabExpress).
• Đơn hàng trên Sàn TMĐT (Shopee / TikTok Shop): Tự động điều phối và xử lý theo đơn vị vận chuyển được chỉ định bởi hệ thống của từng sàn tương ứng.

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận đóng gói thành công:

Lưu ý: Thời gian giao hàng thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, hoặc các dịp cao điểm lễ, Tết.

• Phí tiêu chuẩn toàn quốc: Đồng giá từ 25.000đ – 35.000đ tùy theo khu vực và khối lượng kiện hàng.
• Chính sách Miễn phí vận chuyển (Freeship):
  • Áp dụng Freeship toàn quốc cho các đơn hàng đạt mốc giá trị quy định trong từng chương trình ưu đãi của OOPSY.
  • Ưu đãi mã Freeship riêng dành cho hội viên OOPSY Gang hạng Bạc, Vàng, Kim Cương.

• Kiểm tra ngoại quan: Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng ngoại quan bên ngoài của hộp bưu kiện (hộp carton không bị móp méo nặng, rách nát, hoặc có dấu hiệu bị cạy mở trước đó) trước khi thanh toán và nhận hàng từ shipper.
• Không bóc seal sản phẩm khi đồng kiểm: Do đặc thù bảo mật của dòng sản phẩm Hộp Mù (Blind Box) và tính nguyên bản của Plush Art Toy, khách hàng không được xé seal bọc ngoài của hộp sản phẩm trước khi hoàn tất thanh toán cho bưu tá.
• Quy chuẩn bắt buộc để bảo vệ quyền lợi: Khi mở kiện hàng, quý khách vui lòng quay video unbox liền mạch (từ lúc bưu kiện còn nguyên tem niêm phong đến khi kiểm tra sản phẩm bên trong) để OOPSY có căn cứ hỗ trợ đổi mới 100% nếu phát sinh lỗi hỏng do vận chuyển hoặc nhà sản xuất.

• Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHN...), mã vận đơn (Tracking Number) sẽ được gửi tự động qua email/SMS hoặc hiển thị tại mục Lịch sử đơn hàng trên website oopsy.info.
• Khách hàng có thể dùng mã vận đơn để tra cứu trực tiếp trên hệ thống của đơn vị vận chuyển hoặc gửi mã đơn hàng về CSKH OOPSY để được hỗ trợ định vị gói hàng.

Đơn vị vận hành:

MUDO Creative Studio

Thương hiệu:

OOPSY

Hotline / Zalo CSKH:

0339 087 987

Email tiếp nhận sự cố giao hàng:

oopsy.work@gmail.com

Website:

https://oopsy.info