Điều Khoản Và Điều Kiện Dịch Vụ

Trang web này (oopsy.info) được sở hữu và vận hành bởi MUDO Creative Studio (gọi chung là "MUDO", "OOPSY", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi"). Trên toàn bộ trang web, các thuật ngữ này đại diện cho đơn vị vận hành thương hiệu OOPSY và các dịch vụ trực tuyến liên quan. Chúng tôi cung cấp trang web này, bao gồm toàn bộ thông tin, công cụ, sản phẩm và dịch vụ dành cho bạn — người dùng — với điều kiện bạn chấp thuận đầy đủ mọi điều khoản, điều kiện, chính sách và thông báo được quy định tại đây.

Bằng việc truy cập trang web, mua sắm sản phẩm Art Toy, tham gia hệ thống hội viên OOPSY Gang hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi các Điều Khoản Dịch Vụ này cùng Chính Sách Bảo Mật của MUDO Creative Studio. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của thỏa thuận, vui lòng ngưng truy cập và sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

• Bằng việc chấp thuận Điều Khoản này, bạn xác nhận mình đã đủ tuổi trưởng thành theo luật pháp Việt Nam, hoặc đã có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp khi thực hiện giao dịch trên trang web.
• Bạn không được phép sử dụng bất kỳ sản phẩm, hình ảnh, tài sản trí tuệ hoặc dịch vụ nào của OOPSY/MUDO Creative Studio cho các mục đích bất hợp pháp, thương mại hóa trái phép hoặc vi phạm luật bản quyền và sở hữu trí tuệ hiện hành.
• Nghiêm cấm mọi hành vi truyền tải mã độc, virus hoặc các đoạn mã có tính chất phá hoại hệ thống vận hành của website. Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến việc đình chỉ tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước.

• Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hủy tư cách thành viên đối với bất kỳ cá nhân nào nếu phát hiện hành vi gian lận, trục lợi điểm thưởng hoặc vi phạm chuẩn mực ứng xử chung của cộng đồng.
• Khi đăng ký tài khoản thành viên OOPSY Gang, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và ví điểm OopsCoin. Mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản của bạn sẽ được xem là do chính bạn xác lập.
• Bạn đồng ý không sao chép, nhân bản, bán lại hoặc khai thác bất kỳ phần nào của Dịch Vụ, câu chuyện nhân vật (Character Lore), hoặc hình ảnh sản phẩm nếu không có văn bản ủy quyền chính thức từ MUDO Creative Studio.

• OOPSY nỗ lực tối đa để hiển thị chính xác nhất màu sắc, chất liệu vải, chi tiết may và phụ kiện của từng mẫu búp bê. Tuy nhiên, do tính chất ánh sáng chụp ảnh, hiển thị màn hình của từng thiết bị và đặc thù thủ công của một số dòng Plush Art Toy, màu sắc hoặc chi tiết thực tế có thể có độ chênh lệch nhỏ không đáng kể.
• Toàn bộ nội dung mô tả, tính cách và câu chuyện nhân vật mang tính sáng tạo nghệ thuật độc quyền. MUDO Creative Studio bảo lưu quyền cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin sản phẩm trên website bất kỳ lúc nào để hoàn thiện trải nghiệm.

• Giá của các sản phẩm Art Toy, Blind Box, Móc khóa và phụ kiện có thể thay đổi tùy từng đợt mở bán (Drop) hoặc chương trình khuyến mại mà không cần thông báo trước.
• MUDO Creative Studio có quyền sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dòng sản phẩm giới hạn (Limited Edition) hoặc tính năng nào của dịch vụ vào bất kỳ lúc nào mà không phải chịu trách nhiệm pháp lý với bên thứ ba.

• Quy định số lượng: Để đảm bảo tính công bằng cho cộng đồng collector, chúng tôi có quyền giới hạn số lượng sản phẩm/Blind Box trên mỗi khách hàng, mỗi tài khoản hoặc mỗi địa chỉ nhận hàng nhằm hạn chế tình trạng đầu cơ tích trữ.
• Đơn hàng Pre-order (Đặt trước): Đối với các đợt phát hành đặt trước, thời gian giao hàng dự kiến có thể điều chỉnh linh hoạt tùy thuộc vào tiến độ hoàn thiện chất lượng sản phẩm từ xưởng sản xuất. Mọi thông tin tiến độ sẽ được cập nhật minh bạch qua email.

• MUDO Creative Studio bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn hàng nào nghi ngờ gian lận, sử dụng công cụ tự động (bot) hoặc sai sót về mặt hiển thị giá hệ thống. Số tiền thanh toán (nếu có) sẽ được hoàn trả đầy đủ cho khách hàng.

1. Đối với dòng sản phẩm Hộp Mù (Blind Box):

• Điều kiện đổi trả: Chỉ áp dụng hỗ trợ đổi trả trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng thành công, với điều kiện sản phẩm còn nguyên seal, chưa bóc hộp và bao bì bên ngoài không bị móp méo/rách nát do tác động ngoại lực.
• Không hỗ trợ đổi trả sau khi đã mở seal: Do tính chất ngẫu nhiên đặc thù của Blind Box, chúng tôi tuyệt đối không chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền theo sở thích cá nhân (không thích mẫu quay trúng, trùng mẫu...) sau khi lớp seal bọc ngoài đã bị tháo gỡ.
• Trường hợp lỗi sản xuất / giao sai mẫu: Đối với hộp bóc ra phát hiện lỗi nghiêm trọng (thiếu phụ kiện, gãy chi tiết, lỗi may rách chỉ lớn) hoặc đơn hàng bị giao sai phân loại, khách hàng bắt buộc phải cung cấp video unbox liền mạch (không cắt ghép, quay rõ mã vận đơn và quá trình khui seal kiện hàng đến sản phẩm) trong vòng 48 giờ để được đổi sản phẩm mới cùng loại.

2. Đối với dòng Búp bê / Plush Doll bán thông thường (Mở bán công khai, biết trước mẫu):

• Chính sách đổi trả & bảo hành 40 ngày: Áp dụng thời hạn đổi mới hoặc hỗ trợ bảo hành sửa chữa lên đến 40 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp sản phẩm gặp sự cố hỏng hóc kỹ thuật (bục đường may chịu lực, tuột mối chỉ, hỏng dây kéo hoặc lỗi kết cấu từ phía sản xuất trong quá trình sử dụng bình thường).
• Không áp dụng bảo hành đối với: Các hư hại do tác động vật lý cố ý, tự ý giặt tẩy sai hướng dẫn làm co rút/phai màu chất liệu vải, hao mòn tự nhiên do ma sát lâu ngày, hoặc các hư hại do thú cưng/vật nhọn gây ra.

3. Quy trình gửi yêu cầu đổi trả / bảo hành:

• Khách hàng liên hệ trực tiếp qua email oopsy.work@gmail.com hoặc kênh CSKH chính thức của OOPSY, cung cấp mã đơn hàng kèm hình ảnh/video chi tiết về tình trạng sản phẩm để được thẩm định và xử lý.

Toàn bộ tên gọi thương hiệu OOPSY, logo, thiết kế tạo hình 3D/2D, tên và tính cách nhân vật, bao bì sản phẩm, hình ảnh và mã nguồn website đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền thuộc về MUDO Creative Studio. Mọi hành vi sao chép thiết kế để sản xuất hàng nhái (bootleg), sao chép mã nguồn website hoặc sử dụng hình ảnh vào mục đích thương mại trái phép đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Bạn bị nghiêm cấm sử dụng trang web hoặc nội dung của chúng tôi cho các mục đích:

1. Thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc lôi kéo người khác vi phạm.
2. Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của MUDO Creative Studio hoặc của bất kỳ bên thứ ba nào.
3. Quấy rối, bôi nhọ, đe dọa, xúc phạm hoặc phân biệt đối xử trên các kênh cộng đồng/diễn đàn của OOPSY.
4. Phát tán thông tin sai lệch, spam đơn ảo hoặc can thiệp phá hoại hệ sinh thái điểm thưởng OopsCoin.
5. Thu thập thông tin cá nhân của người dùng khác mà không có sự đồng ý rõ ràng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, MUDO Creative Studio sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng trang web, trừ các nghĩa vụ trực tiếp liên quan đến việc giao đúng sản phẩm vật lý mà khách hàng đã thanh toán hợp lệ.

Các Điều Khoản Dịch Vụ này và mọi thỏa thuận mua bán riêng biệt sẽ được điều chỉnh và diễn giải theo quy định của Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh (nếu không thể thương lượng hòa giải) sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Mọi câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản và Dịch Vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Đơn vị vận hành:

MUDO Creative Studio

Thương hiệu:

OOPSY

Email chính thức:

oopsy.work@gmail.com

Website:

https://oopsy.info